GENERAL
No, no es necesario. Puedes realizar compras y pagar como invitado en cualquier momento.
Sin embargo, si crea una cuenta con nosotros, podrá realizar pedidos sin tener que introducir sus datos cada vez que compre con nosotros. Puede registrarse ahora mismo o comenzar a comprar y crear su cuenta antes de realizar el pago en la página del carrito de compras
Para crear una cuenta, haga clic en “Iniciar sesión/Registrarse” y luego seleccione “Crear una cuenta”. Luego, deberá completar su información personal.
Aceptamos pagos a través de Paypal, Cash App y todas las principales tarjetas de crédito y débito, como Mastercard, VISA y American Express. También ofrecemos servicios de pago posterior, como Afterpay, Klarna y ShopPay.
Compra los artículos que deseas y añádelos a tu carrito de compras. Cuando hayas terminado, puedes ir a tu carrito de compras y pagar. Asegúrate de que toda la información sea correcta antes de confirmar tus compras y el pago.
Lamentablemente, no podemos cancelar un pedido una vez que se haya procesado o enviado. Esto nos permitirá embalar sus pedidos de manera eficiente y minimizar los errores. Es recomendable que revise su pedido antes de realizarlo.
Para aplicar el descuento, simplemente ingrese el código durante el pago.
Una vez que haya realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de que hemos recibido su pedido. Sin embargo, tenga en cuenta que los pedidos solo se enviarán cuando se haya aprobado el pago con tarjeta de crédito y se hayan verificado la dirección de facturación y de envío. Alternativamente, puede verificar el estado de su pedido en “Mi cuenta” si es un usuario registrado.
Podrás agregar los artículos siempre que estén disponibles. Puede darse el caso de que el artículo esté agotado, por lo que el estado de los artículos se refleja como "Temporalmente no disponible" o "Agotado".
ENVÍO
Nuestras tarifas de envío comienzan en $4,99 y los costos pueden aumentar según el peso de su pedido y el servicio de envío elegido.
Sin embargo, los pedidos superiores a $99.00 califican para envío gratuito dentro de los Estados Unidos.
Sí, podemos, pero normalmente solo los operadores postales nacionales (como el Servicio Postal de EE. UU.) pueden entregar pedidos en apartados postales. A veces, utilizamos empresas comerciales (como FedEx) para entregar paquetes grandes que no se pueden entregar en apartados postales. Le sugerimos que utilice una dirección física en lugar de una dirección de apartado postal para garantizar una entrega sin problemas. Si su pedido no se puede entregar en apartados postales , nos comunicaremos con usted para cambiar la dirección o cancelar el pedido .
No, actualmente no realizamos envíos internacionales, solo dentro de los Estados Unidos.
Nuestro tiempo promedio de cumplimiento es de 1 a 2 días hábiles. El tiempo promedio de envío es de 2 a 7 días hábiles según su ubicación.
Haremos todo lo posible para cumplir con nuestras estimaciones de entrega. Si alguna vez te encuentras en una situación en la que no has recibido el pedido y ya pasó la hora de entrega estimada (EDT), espera unos días más. Ponte en contacto con nosotros en support@hoostler.com , verificaremos el estado de tu pedido y te informaremos cómo proceder. Para leer más sobre nuestra política de envío, haz clic aquí.
En el caso de paquetes perdidos durante el transporte, todas las reclamaciones deben presentarse a más tardar 2 semanas después de la fecha de entrega estimada . ¡Pero no se preocupe! Cubriremos los costos de reimpresión y envío de un pedido de reemplazo para usted (en algunos casos).
Es posible que te pidamos ayuda antes de hacerlo, como confirmar que la dirección de envío es correcta. También sería bueno que vuelvas a comprobar que te pusiste en contacto con la empresa de transporte para intentar localizar el pedido perdido.
Tenga en cuenta que si la información de seguimiento indica que se entregó un pedido, pero usted cree que no lo ha recibido, no nos haremos responsables y volveremos a enviar ese pedido. En ese caso, cualquier reemplazo deberá correr por su cuenta.
Si llega algún artículo dañado, envía una foto del artículo dañado a support@hoostler.com . Cuando inspeccionemos el daño, te informaremos cómo proceder y, con gusto, te enviaremos un reemplazo sin costo alguno para ti.
Nuestro objetivo es cumplir con los pedidos en el orden en que los recibimos y, por lo general, lo logramos. Para gestionar eficazmente nuestra cola de pedidos, dirigimos los pedidos a las instalaciones con capacidad disponible. El orden de cumplimiento se determina según el producto y su ubicación de ruta, lo que significa que los pedidos más nuevos pueden cumplirse más rápido si se dirigen a otra instalación.
Es importante tener en cuenta que al modificar un pedido, este se moverá al final de la cola.
Los pedidos que generan sospechas de fraude se suspenden temporalmente para fines de verificación
Podrían haber ocurrido algunas cosas: la dirección de correo electrónico tenía un error tipográfico y no llegó a tu bandeja de entrada o tu pago no se realizó. Ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente en support@hoostler.com para verificar tu pedido y asegurarte de recibir una copia de la factura.
PAGOS
No, todos los pagos se aceptan a través de nuestro sistema de procesamiento de pagos en línea. Aceptamos las siguientes formas de pago: Visa, Mastercard, American Express, Discover, PayPal, ShopPay, Afterpay, Klarna.
¡Sí! Nos hemos asociado con Klarna y Afterpay para ayudarte a mejorar tu experiencia de compra. Cuando elijas Klarna o Afterpay al finalizar la compra, tendrás la opción de comprar ahora y pagar más tarde. Es comprar como debe ser: sin esfuerzo, seguro y divertido.
Divide tu compra en 4 pagos para que puedas distribuir el costo de tu compra en el tiempo. Ingresa la tarjeta de crédito o débito de tu elección para pagos automáticos cada dos semanas. Sin intereses ni cargos adicionales cuando pagas a tiempo. Los préstamos para residentes de California se realizan o gestionan de conformidad con una licencia de la Ley de Financiamiento de California.
Si su estado de cuenta no coincide con los detalles de su pedido, comuníquese directamente con ellos para corregirlo. Inicie sesión en su cuenta de Klarna o Afterpay y seleccione “Informar un problema” para pausar su estado de cuenta hasta que se hayan corregido los detalles.
DEVOLUCIONES
Sí, ofrecemos etiquetas de devolución de USPS. Si no has recibido tu pedido o notas un problema con los artículos, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente y te ayudaremos a resolverlo. Lee nuestra página de Envíos y devoluciones y nuestra Política de devoluciones para obtener más detalles.
Los envíos pueden demorar entre 3 y 7 días hábiles antes de ser entregados a nuestras instalaciones. Una vez entregados a nuestras instalaciones, nuestro equipo demora aproximadamente entre 3 y 4 días hábiles para procesar su devolución.
AFILIADO E INFLUENCER
¡Convertirse en embajador de HOOSTLER es fácil! Solo envíanos un mensaje en Instagram @hoostlershop para comenzar el proceso.
Los embajadores son inteligentes creadores de contenido en las redes sociales que no tienen miedo de brindar recomendaciones e inspirar a sus seguidores a probar nuevos productos, moda íntima, artículos esenciales para el dormitorio y tecnología del placer.
Nuestros embajadores de HOOSTLER son personas influyentes. Una persona influyente es un creador de contenido individual que utiliza su plataforma de redes sociales para educar e inspirar a otros. Los afiliados son otros grupos o empresas con los que nos hemos asociado para inspirar a clientes mutuos.
¡Absolutamente no! Preferimos mantenerte cubierta con nuestra lencería sexy y ropa de estar por casa. Te pedimos que no te etiqueten en ninguna imagen en la que aparezcas completamente desnuda o en cualquier imagen demasiado explícita. Si bien vendemos artículos íntimos, preferimos mantenerlos limpios; piensa en sugerencias provocativas y sensuales que dejen el resto a la imaginación de tus seguidores.
Durante el programa piloto, ofrecemos un atractivo kit de inicio para nuestros nuevos influencers. Los detalles se envían por correo electrónico una vez que se aprueba su solicitud. Después del registro inicial, puede aplicar su código de cupón personal a cualquier compra que realice para recibir un 30 % de descuento en todos los productos de HOOSTLER.
El código de cupón que generas al aplicar le da derecho a tus seguidores a un 15% de descuento en su compra.
Cuando uno de tus seguidores realiza una compra utilizando tu enlace de referencia personal o código de cupón, recibirás una parte de esa venta a través de PayPal.
Nuestras comisiones son muy competitivas. Pagamos el 10 % de cada venta. ¡Cuanto más vendas, más recibirás! Todas las comisiones obtenidas se pagan a través de PayPal una vez que se confirma el pedido.
Sí. Te pedimos que tengas al menos 1000 seguidores en cualquier (1) plataforma de redes sociales. ¿Tienes más de una cuenta en redes sociales? Siempre que una cuenta tenga al menos 1000 seguidores, estarás listo.
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